Devido à seca extrema que tem afetado o estado do Amazonas, o transporte fluvial da região está sendo impactado, principalmente para as cidades onde esse transporte é o único meio de acesso, onde a nossa capacidade de entregas poderá ser afetada. Durante o período de 23/09/24 a 16/01/25 podem existir atrasos no envio de produtos.

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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Você tem até 7 (sete) dias corridos para devolver o produto (contando finais de semana), conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para darmos andamento no cancelamento e posterior reembolso, siga as orientações abaixo:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso, como aqueles riscos e marcas de tombos. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos embalar o produto com o plástico bolha lacrado com fita e dentro de uma caixa). 
  • Assim que o produto estiver embalado, entre em contato com nosso atendimento e solicite a devolução: Whatsapp e e-mail de segunda à sexta-feira das 8h às 18h. Após a coleta/postagem, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, onde uma equipe vai fazer uma triagem. Essa análise tem o prazo de até 5 dias úteis.
  • O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele poderá ser devolvido sem aviso prévio. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação que você, cliente, assume ao efetuar uma compra na Renova Café.
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