Esta Política de Privacidade é aplicada aos websites, formulários de registro, interação com anúncios, mensagens eletrônicas e/ou aplicativos móveis pertencentes ao Grupo Renova Café. Esta Política de Privacidade explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados e divulgados pelo Grupo Renova Café. Ela também informa como você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais e tomar certas decisões sobre como são utilizados. Pedimos, portanto, que leia sempre com muita atenção esse documento.
Quando você opta por fazer um registro em alguma de nossas plataformas, você autoriza o Grupo Renova Café e seus agentes a coletarem, armazenarem, usarem, divulgarem e até processarem seus Dados Pessoais em associação aos propósitos descritos acima.
Você sempre terá a oportunidade requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes com terceiros, bem como cancelar sua inscrição, solicitar atualizações e/ou correções de seus dados em nossas plataformas. A qualquer momento, você também poderá limitar o uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento e seus dados. Contudo, faremos a retenção apenas do que for necessário para:
(i) cumprir as nossas obrigações legais,
(ii) resolver disputas,
(iii) aplicar nossos acordos,
(iv) estudo por órgão de pesquisas,
(v) transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos da legislação brasileira,
(vi) de forma anonimizada para uso exclusivo do Encarregado de Tratamento de Dados e seus agentes internos.
Observe que, se você tiver cancelado a inscrição por qualquer meio de comunicação, devido ao tempo de processamento e às programações de criação, você ainda poderá receber as comunicações já em execução.
Você pode entrar em contato fazendo uma solicitação ao Grupo Renova Café por meio dos canais oficiais e/ou diretamente com o Encarregado de Dados designado pelo Grupo Renova Café, através do e-mail [email protected]. Sua requisições serão atendidas em até 15 (quinze) dias, contado da data do requerimento do titular.
A Renova Cafe, com sede na cidade de São Paulo – SP, na rua Dr. César, 530 – Bairro de Santana, CEP 02013-002, é a entidade legal principal responsável por toda a coleta e processamento de suas informações pessoais em conexão com os produtos das marcas do Grupo Renova Café. Os dados e informações coletados estarão armazenados com elevados padrões de segurança, seguindo as orientações legais de onde atua. Tais dados somente poderão ser acessados por pessoas qualificadas e autorizadas pelo Grupo Renova Café.
Dados de identificação e de contato: Incluem qualquer informação que você forneça e que nos permita realizar sua identificação pessoal e de contato tais como seu nome completo, CPF, endereço de e-mail e/ou número de telefone
Informações demográficas e interesses: Informações que partilhe conosco que descrevam seus dados demográficos ou suas características comportamentais. Por exemplo: Sua data de nascimento, idade ou faixa etária, sexo, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Informações como tipo de dispositivo que você usa para acessar um de nossos sites ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, a localização geográfica e o número de IMEI (Identificação Internacional de Equipamento Móvel).
Feedback de consumidores: Informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.
Conteúdo gerado por você: Refere-se a qualquer conteúdo que você cria e compartilha conosco em redes sociais de terceiros ou por meio de carregamento para um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook, Instagram ou twitter. Por exemplo: fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes em que você nos marca.
Informações de redes sociais: Refere-se a quaisquer informações que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social (como o Facebook, Instagram ou Twitter) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. As informações podem ir de informações básicas de conta (por exemplo, nome, endereço de e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) à quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social compartilhe conosco.
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC): Interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.
Você pode compartilhar seus Dados Pessoais conosco em diversas maneiras, por exemplo:
• Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de Dados Pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas que nós estabelecemos em serviços de terceiros, como Facebook, Linkedin, Instagram e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço;
• Interagir com as diversas ferramentas existentes em nossos sites ou aplicativos, fornecendo as informações voluntariamente;
• Entrar em contato através dos canais de comunicação disponíveis.
Além disso, armazenamos algumas informações que recebemos automaticamente toda vez que o cliente interage com nossos sites e publicidade. Internet Protocol (IP), tipo de navegador e páginas visualizadas em nosso site são alguns exemplos desta coleta, que é efetuada por meio de Cookies.
Cookies são identificações da interação com os sites do Grupo Renova Café ou das nossas publicidades, que são transferidas para o aparelho do consumidor visando reconhecer você em sua próxima navegação. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis do Grupo Renova Café e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites e serviços online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos.
Você pode desabilitar o arquivamento dos Cookies em seu browser, deletá-los e gerenciar sua utilização por meio da configuração do navegador que utiliza para acessar os sites do Grupo Renova Café. Abaixo os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidade:
Essenciais para acesso
São Cookies estritamente necessários para a operação de um site do grupo Renova Café. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos. Por exemplo: Cookies que identificam você como cliente.
Analytics (Desempenho e/ou comportamento de navegação)
São Cookies que nos ajudam a avaliar sua interação com nossos sites, coletando informações sobre navegação, como áreas visitadas, tempo gasto e quais problemas encontrados, como erros de mensagem.
Marketing
Utilizamos estes Cookies para entender preferências de compra e oferecer produtos. Também utilizamos para gerar campanhas e medir sua eficácia
Terceiros (Plug-ins Sociais)
Esses cookies são usados para detectar membros ou não de redes de mídias sociais, para análise de pesquisa de mercado e desenvolvimento de produtos (Facebook, Instagram e Twitter, por exemplo).
Para remoção dos Cookies ou Cache do seu computador siga os procedimentos indicados pelos desenvolvedores* para cada navegador**:
Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DDesktop
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/excluir-e-gerenciar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/limpe-cookies-e-dados-de-sites-no-firefox
Safari: http://safari.helpmax.net/ps/privacidade-e-seguranca/como-remover-cookies/
Opera: https://www.opera.com/pt-br/use-cases/clean-browser-and-remove-trackers
* Atenção: As informações acima são fornecidas pelos sites oficiais dos próprios desenvolvedores. O Grupo Renova Café não se responsabiliza por danos ou perdas de informações geradas pelo uso desses procedimentos.
** Essa operação pode ser necessária todas as vezes que o equipamento for substituído, reinstalado ou tiver suas configurações alteradas para o padrão original.
Os Dados Pessoais coletados dos usuários poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:
1- Informar a respeito de novidades, promoções e eventos do Grupo Renova Café e seus parceiros comerciais;
2- Elaborar estatísticas gerais, para identificação do perfil dos usuários e desenvolvimento de campanhas do Grupo Renova Café;
3- Efetuar qualquer comunicação resultante de atividade do próprio usuário;
4- Responder a eventuais dúvidas e solicitações do usuário;
5- Cumprimento de ordem legal ou judicial;
6- Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
7- Garantir a segurança dos usuários;
8- Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato autorizado a ser feito por telefone, correio eletrônico, SMS ou por outros meios de comunicação
Nos comprometemos a não vender, divulgar, transferir ou de outra forma distribuir seus dados pessoais a terceiros, exceto nos casos previstos nesta Declaração de Privacidade. Nesse sentido, informamos que o provedor da plataforma e tecnologia deste site atuará como o operador dos dados e se compromete a tratá-los de acordo com esta Declaração de Privacidade. Entre nós e o provedor, processaremos seus dados para lhe fornecer os serviços ou produtos que você adquire através do site. Além disso, os dados pessoais podem ser transferidos a outros terceiros que atuem em nosso nome para processá-los de acordo com os fins para os quais foram originalmente coletados ou podem ser processados de outra forma legal, como prestação de serviços (como pagamentos ou logística), avaliação de utilidade do site, marketing, gerenciamento de dados ou assistência técnica. Esses terceiros firmaram um contrato conosco para usar exclusivamente os dados pessoais para os fins acordados e não para vender ou divulgar seus dados pessoais a terceiros, exceto conforme exigido por lei, permitido por nós ou indicado nesta Declaração de Privacidade.
Armazenaremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados ou para cumprir requisitos regulamentares ou legais. Terminado o período, os dados serão apagados ou tornados anônimos de forma que não possam ser individualizados.
Recomendamos fortemente que os pais tenham uma função ativa na supervisão das atividades on-line de seus filhos menores de 16 anos. Nós não solicitamos ou coletamos, conscientemente, Dados Pessoais de crianças menores de 16 anos de idade. Entretanto, o Grupo Renova Café pode coletar Dados Pessoais de crianças com menos de 16 anos de idade dos pais ou tutores diretamente, e com consentimento explícito daquela pessoa.
O Grupo Renova Café se preocupa em assegurar que seus Dados Pessoais estejam protegidos e sejam tratados com responsabilidade, ética e em linha com os nossos princípios, valores e legislação aplicável. Prezamos pela excelência de nossos serviços e, ao mesmo tempo, estamos comprometidos em proteger e resguardar a privacidade e a proteção de dados de cada indivíduo, observados os segredos comercial e industrial e bem assim, sobre o Encarregado de Tratamento de Dados e de demais agentes internos.
O Grupo Renova Café utiliza soluções e medidas técnicas de segurança apropriadas para garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos dados, tais como antivírus, firewall, proteção de rede, encriptação e um Security Operation Center (SOC) para monitoramento pró ativo do ambiente medidas técnicas e de processos e o uso de boas práticas de mercado de cibersegurança. Medidas de segurança apropriadas aos riscos, como contra destruição acidental ou ilegal ou perda acidental, alteração, divulgação ou acesso não autorizado aos dados. Controles de acesso às informações armazenadas, delimitando a permissão e os privilégios de acesso de acordo com as responsabilidades envolvidas.
Os regulamentos aplicáveis concedem a você certos direitos sobre suas Informações Pessoais, como:
(i) informações sobre o processamento dos seus dados;
(ii) acesso aos dados coletados;
(iii) o ‘anonimato’, bloqueio ou exclusão dos seus dados;
(iv) a revogação do consentimento que você nos concedeu anteriormente;
(v) a correção de seus dados quando estiverem incompletos, imprecisos ou desatualizados;
(vi) a portabilidade dos seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto;
Você pode fazer qualquer pergunta, reclamação e/ou solicitação em relação às suas informações pessoais para [email protected]. Em certos casos, manteremos em nossos arquivos seus dados pessoais que você nos pediu para excluir para cumprir os propósitos descritos nesta Declaração de Privacidade ou quando houver uma obrigação contratual, legal ou regulatória de manter suas informações pessoais. Uma vez que este propósito tenha sido cumprido ou a obrigação contratual, legal ou regulatória tenha sido eliminada, procederemos com a exclusão dos seus dados pessoais. Informamos que a AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD), tem competência para responder aos pedidos de quem seja afetado pelos seus direitos por violação das normas em vigor sobre proteção de dados pessoais.
Buscando a contínua melhoria, podemos alterar a qualquer momento a Política de Privacidade. No entanto, sempre que isso ocorrer, divulgaremos as alterações em nosso site em lugar visível e de fácil acesso. Última modificação realizada em 25/05/2024.
